Для успешной работы требуется разместить качественные фотографии и составить контент-план. Рассказываем основные идеи, которые помогут развить бизнес в Инстаграм.
Сегодня у пользователя Инстаграм имеется прекрасная возможность посредством интересного контента привлечь потенциальных покупателей для своего бизнеса. Если аккаунт будет полупустой и не привлекающий внимания, то не спасут даже блоггеры и реклама. Для успешной работы придется серьезно постараться: разместить качественные фотографии и составить контент-план. Ниже будут приведены основные идеи, которые помогут развить бизнес посредством Инстаграма.
Содержание статьи:
Рассказать о себе
Пользователь после первого же посещения странички в социальной сети должен понять, кто и каким делом занимается. В шапке надо коротко и четко написать о себе и своей фирме, причем следует категорически избегать общих фраз шаблонного типа вроде «создаём красоту». Информация должна быть не просто красивой, но еще и продающий, а о своих эмоциях можно будет рассказать в отельных постах или в прямом эфире. Речь должна пойти о следующем:
- кто владелец аккаунта, и каков род его деятельности;
- чтобы читатель наглядно увидел работу компании, о ней следует снять видео, где рассказывают и показывают производственный процесс, разные курсы, товары магазина и так далее;
- история появления компании, основные идеи и ход их реализации;
- записать интервью с сотрудниками, руководителем и клиентами организации;
- новости компании;
- сделать и выложить интервью с известными личностями, которые уже пользуются данной продукцией или услугами;
- новости индустрии, к которой относится компания;
- основные цели и миссия: что движет владельцем бизнеса, какие предстоит решать проблемы;
- успешные «кейсы» — рассказать несколько реальных историй решения проблемы;
- правила общения с клиентами: как решать разные вопросы, каким образом сделать заказ и другие;
- публикации в прессе, блогах, на радио и телевидении;
- прошлые ошибки и положительный опыт, полученный после них. Очень важно показать, что никто не идеальный, но стремящийся к этому умеет извлекать положительные моменты из своих ошибок.
Товары
Посты о продукции должны быть продающими. Если это интернет-магазин, то хоть каждый из них может включать карточку товара с фотографией, ценой, описанием и способами приобретения. Если охват публикацией небольшой, то результативности можно достичь посредством количества постов. По поводу дорогостоящих позиций лучше сделать подробный обзор относительно качества, производства, примеров использования и так далее:
- подробнее рассказать о товаре и его конкурентных преимуществах;
- товарный пост-карточка на конкретную единицу — кому подходит, каким образом правильно пользоваться;
- акции и скидки;
- производственный процесс — из чего и как делается продукция, что необходимо для работы. Крупным планом следует показать швы, отдельные материалы. Не лишним окажется видео на данную тему, которое сможет посмотреть каждый желающий;
- каким образом осуществляется контроль качества;
- какая история создания — как все начиналось, каким образом менялись товары или услуги, основные шаги к успеху;
- наглядные примеры применения товара.
Услуги
Посты об услугах должны носить продающий характер. Вполне достаточно хотя бы один раз в день освещать свою деятельность. Причем продажных с конкретным описанием услуг должно быть немного.
Основная задача — максимальный охват и вовлеченность. Необходимо стремиться к 4-60% охвату подписчиков.
Любой из написанных постов должен собирать массу комментариев и лайков. То есть посты делаются объемными, показывающими подписчикам уровень экспертности. Надо рассказать о следующих моментах:
- подробнее написать об услугах, чем они в лучшую сторону отличаются относительно конкурентов. Если же таких отличий не имеется, следует подумать, что можно изменить в работе в лучшую сторону;
- выложить отдельный пост по каждой услуге, написать о вариантах сотрудничества, порядок цен хотя бы от и до;
- акции и скидки по услугам;
- расписать рабочий процесс. Как построено взаимодействие с клиентом, как происходит общение, и каков бывает окончательный результат;
- как фирма начинала свою деятельность: опыт работы, образование, как решили завести аккаунт в Инстаграме;
- кейс — написать про опыт работы с реальным клиентом, который искал подобную услугу и в итоге выбрал данную компанию, которая ему помогла.
Обратная связь
Можно выкладывать правдивые отзывы своих клиентов, чтобы избежать вопросов со стороны насчет честности. При этом в записях рекомендуется оставлять ссылку на аккаунт человека, оценившего работу и продукцию компании.
Очень кстати придутся опросы по поводу новых поступлений и популярных позиций, которые надо обсуждать в комментариях с подписчиками.
Любой оставляемый контент должен обязательно освещать полезные сведения для потенциальных покупателей. Они могут состоять из:
- проработки постоянно задаваемых вопросов;
- чек-листа с нужными рекомендациями, касающимися вопросов о выбранном товаре. Например, при реализации цветов можно рассказать, как в одном букете могут сочетаться разные цвета;
- листа опроса с разными способами оценки качества товаров или услуг;
- перечня полезной литературы по теме аккаунта;
- ссылок на конкретные электронные ресурсы и программы;
- обучающих курсов, вебинаров, уроков относительно предлагаемой продукции;
- интересных фактов, руководства по эксплуатации.
При желании выкладывать статейный материал обучающего характера владелец аккаунта хорошо показывает своим потенциальным покупателям, что относится к числу настоящих экспертов в данной области. Ведь любой пользователь на подсознательном уровне делает выбор в пользу профессионалов, так что шансы на удачное сотрудничество только увеличиваются.
Следует помнить, что аудитория аккаунта — это простые люди, большая часть которых не является квалифицированными экспертами по товару или услуге. То есть говорить с людьми необходимо на доступном для них языке.
В Инстаграме присутствует возможность делать прямые эфиры и добавлять Истории, так что не следует пренебрегать данной опцией. Это поможет провести с пользователями обучающие уроки, напрямую пообщаться со всеми желающими. Такой способ сближения сторон способен значительно поднять продажи.
Информационный контент
Чтобы установить с потенциальным покупателем доверительные отношения, необходимо подготовит качественный информационный контент, который должен нести пользу аудитории и давать достойный уровень экспертности. Читатели видят перед собой настоящего професстонала, которому можно доверять.
Постепенно возникает привыкание к постам в новостной ленте, пользователи оценивают постоянство, что в результате увеличивает доверие и повышает лояльность. Кроме того, информационный контент полноценно раскрывает товар с различных сторон. Объем его не должен превышать 50% от общей массы постов.
Информационный контент включает:
- тренды, главные новости отрасли;
- репутационный контент, включающий данные о достижениях и успехе;
- обзоры услуг и товаров;
- публикации о жизни компании;
- посты с подробными характеристиками товаров;
- закулисные моменты — процесс создания продукции, фишки и секреты, эффектные трюки, фотографии с производства, как используется товар.
Контент для продающей страницы
В предлагаемых записях обязательно должна иметься следующая информация:
- узконаправленные технические сведения для опытных пользователей, уже хорошо разбирающихся в конкретном продукте;
- руководство по эксплуатации с приложенными снимками, видео для начинающих пользователей;
- cравнительные характеристики самых востребованных товаров;
- обучающий материал (если возникают трудности с подбором тематик, можно среди читателей устроить опрос, что они предпочитают);
- вебинары с профессиональными экспертами, консультирующие подписчиков;
- способы разрешения трудностей относительно эксплуатации продукции.
Развлекательный контент
Тоже бывает очень полезным, помогает напомнить о своем существовании подписчикам и на время отвлечься от продаж.
Хорошо, если он окажется вирусным, которым с удовольствием делятся с друзьями. Для этого следует следить за трендами и включать их в свои посты. Также подойдет сторителлинг — житейские истории, продолжения которых все ждут. Посты включают:
- опросы;
- юмор;
- конкурсы;
- истории из жизни;
- провокационные посты;
- рецензии на книги и видео по теме;
- рейтинги;
- вдохновение/мотивация;
- «ситуативный маркетинг» — оригинальное реагирование на текущие процессы, поздравления.
При всем при этом самое важное — найти подходящий вариант для своей компании, чтобы он максимально эффективно работал на практике. Необходимо подбирать разный контент и при этом оценивать статистику, учитывать комментарии и лайки, продажи и охват.
Если покупки растут после выкладывания постов с описанием товара, то и продолжать следует в том же духе.
