Отрицательные отзывы или полное отсутствие каких-либо отзывов настораживает потенциального покупателя, и он откладывает решение о покупке на неопределенный срок либо находит другой товар с положительными отзывами у ваших конкурентов и покупает его.
Уоррен Баффет (инвестор, миллиардер)
Пользователи редко используют ваш продукт, поэтому отзывов о нём почти нет. новым покупателем не хватает мнений и оценок от других людей и они не спешат покупать.
Мы увеличим количество отзывов о продукте и продвинем вашу компанию в поисковой выдаче.
Ваш продукт популярен, но имеет много плохих отзывов. Причина может быть в низком качестве вашего продукта, либо в происках конкурентов и черном пиаре.
Если дело в черном пиаре, мы разоблачим заказные отзывы, вытесним негатив и создадим положительные отзывы.
Вы запускаете новый продукт (товар или услугу) и хотите проследить за тем, как его примут потребители.
После запуска мы проведем срез обратной связи и соберем для вас отчеты с мнениями потребителей, чтобы вы на их основе смогли скорректировать свою стратегию запуска.
Вы постоянно улучшаете свой продукт и сервис вокруг него и хотите найти наиболее перспективные зоны роста.
Мы проанализируем и расскажем, что потребители хотят видеть в вашем продукте, и какие проблемы у них возникают при его использовании, чтобы вы смогли произвести улучшения.
Проблемы, которые мы решаем
С момента запуска товара прошло полтора года, но в сети не было ни одного отзыва: ни положительного, ни отрицательного.
В результате внутреннего исследования клиент выяснил, что покупатели действительно перед покупкой искали отзывы, около трети из них отказались от покупки по причине их отсутствия.
О продукции бренда вышла якобы разоблачительная статья. Спустя время ее растиражировали и другие СМИ со ссылкой на первоисточник.
С момента публикации прошло несколько часов и срочно нужно было решать проблему.
Спустя 3 дня после увольнения сотрудника в сети появилось несколько отзывов, порочащих репутацию компании.
Содержание отзывов было примерно следующее: зарплата не выплачивается, условия невыносимые, а в руководстве сидят идиоты.
В течение месяца, аккурат незадолго до начала «сезона продаж» в адрес компании массово сыпался негатив на опубликованные статьи, партнерские материалы, официальные профили и отдельные посты в соцсетях.
Подозрение в организации атаки пало на прямого конкурента у которого как по совпадению в этот же период вышел аналогичный продукт.
Клиент обратился с простой задачей: убрать из поиска негатив о компании.
Спрос на продукцию есть, но в отделе продаж на отработку возражений уходит масса времени и сил.
К тому же, имеющиеся клиенты иногда наталкиваются на негатив и «отваливаются», либо требуют пересмотра условий поставок.
Подбор площадок для публикации контента
Отчет с указанием ссылок на все отзывы
Мониторинг запросов выдачи Яндекс и Google для ТОП 10
Отзывы на форумах и целевых ресурсах: 10
Подбор площадок для публикации контента
Отчет с указанием ссылок на все отзывы
Стратегия управления репутацией
Вытеснение из поисковиков негативных отзывов
Мониторинг запросов выдачи Яндекс и Google для ТОП: 25
Отзывы на форумах и целевых ресурсах: 25
Регистрация компании и заполнение карточки компании на сайтах-отзовиках: 5
Создание блога на Яндекс Дзене и размещение статей: 2
Видеотзывы: 2
Подбор площадок для публикации контента
Отчет с указанием ссылок на все отзывы
Стратегия управления репутацией
Вытеснение из поисковиков негативных отзывов
Мониторинг запросов выдачи Яндекс и Google для ТОП: 25
Отзывы на форумах и целевых ресурсах: 100
Регистрация компании и заполнение карточки компании на сайтах-отзовиках: 10
Создание блога на Яндекс Дзене и размещение статей: 5
Видеотзывы: 5
Публикации от лица компании на негатив(при наличии): 10
Анализ конкурентов
Компексно занимаемся Digital-маркетингом. Управление репутацией в поисковых системах (SERM) стало логическим продолжением наших услуг. Поскольку мы берем на себя всё, что связано с представленностью наших клиентов в сети, то в какой-то момент им понадобились и услуги SERM
Наш штат специалистов состоит из копирайтеров, дизайнеров, верстальщиков, программистов, seo-оптимизаторов, маркетологов и аналитиков, поэтому комплексный подход для нас - это единственный вариант подхода.
Там, где другие агентства просто предлагают написание положительных отзывов, мы предлагаем системную работу по искоренению негатива, как явления в отношении вашего продукта или компании в целом.